Slåss mot Airbnb med skyløsning
Choice-hotellkjeden tar nå i bruk en norsk skyløsning som skal gjøre hotelldirektørene bedre rustet til å konkurrere – både mot andre hoteller og Airbnb.
Det norske it-selskapet Deadline2online AS hevder at deres skybaserte styringssystem, Performance Management Intelligence – forkortet PMI+ – er i ferd med å gi konkurransefordeler til hoteller og kjeder som tar i bruk løsningen. Nå har selskapet dessuten sikret seg Choice-hotellkjeden som kunde.
Raskere beslutninger
Konkurransen øker kraftig i hotellbransjen. Digitalisering bidrar til å skjerpe konkurransen hotellene seg imellom, og dermed fremtvinges raskere beslutningsprosesser. Reiselivet er blitt mer fleksibelt, og etterspørselen etter hotellrom mer uforutsigbar. Samtidig presser delingsøkonomien seg på med tjenester som Airbnb, som i fjor utgjorde 22 prosent av Oslos overnattingskapasitet.
Treffsikkerheten i prognosene er avgjørende for hotellenes økonomi, fordi dette har så stor innflytelse på om hotellene greier å beregne bemanningen riktig rundt for eksempel renhold og å bestille riktig mengde mat og drikke. Derfor blir tilgang til oppdaterte prognoser kritisk.
Fra Excel til skyløsning
Choice-hotellkjeden har nå besluttet å vrake sitt egenutviklede it-system, som er server-basert, til fordel for det skybaserte PMI+, som også brukes av en del av konkurrentene.
Tidligere var planleggingsarbeidet ved Choice-hotellene i stor grad en omstendelig manuell prosess i Excel. Det ga gjerne uoversiktlige rapporter til hotelldirektørene og kjedeledelsen mot slutten av uka eller til og med bare i slutten av måneden. Dette kom ofte for sent, og dermed manglet man et treffsikkert grunnlag for innkjøp og planlegging.
Informasjonen i PMI+ presenteres derimot ikke i kjedelige rapporter, men fremvises grafisk på et dashbord, og er tilgjengelig på dag-til-dag-basis. På den måten kan ledere handle raskere.
Løsningen er nå tatt i bruk av 1.200 Choice-ledere fordelt på 150 driftshoteller.
Produktiviteten går opp
«Vi ser allerede en forbedring i produktiviteten, og nylig viste en intern undersøkelse at mer enn 80 prosent av hotelldirektørene mener PMI+ hjelper dem – eller vil hjelpe dem – til å forbedre egen bunnlinje,» sier Sara Björklund, prosjekteier hos Nordic Choice Hotels.
Det er altså det norske – og etter hvert globale – selskapet Deadline2online, forkortet d2o, som står bak hotelldatasystemet i samarbeid med selskapet Profitbase.
Deadline2online ble etablert i Oslo i år 2000, og løsningen som selskapet har utviklet, brukes i dag av over 4.000 hotelldirektører i rundt 400 hoteller verden over.
I tillegg til Choice-kjeden står en rekke andre hotell- og serveringssteder i Norge på kundelisten, blant dem Radisson Blu, Scandic og Thon Hotels.
Samarbeidspartneren Profitbase AS er også et norsk it-selskap som har arbeidet lenge med å utvikle konsernløsninger for informasjonsstyring.
Visuelle data
Et av stikkordene for PMI+-systemet er visuell presentasjon av data. Skjermdumper fra løsningen vitner om en langt mer oversiktlig og tiltalende visning av dataene enn de gamle Excel-visningene.
I tillegg får den enkelte hotelldirektør og kjedeledelsen unik innsikt i hvordan man ligger an i dagssituasjonen og prognosene fremover, både i forhold til egen virksomhet og de øvrige hotellene i kjeden. Når disse tallene blir tilgjengelige på dag-til-dag-basis, så bidrar det til økt engasjement og konkurranse mellom hotellene, hevder Hoang N. Nguyen, en av lederne for Deadline2online.
Airbnb-konkurransen
Hotellene som har valgt løsningen, sier de dessuten har hatt den økende konkurransen fra delingsøkonomien i tankene. Det er riktignok vanskelig å si hvor stor den reelle konkurransen fra aktører som Airbnb er. Imidlertid viser en masteroppgave fra Norges Handelshøyskole fra 2016 at konkurransen trolig er betydelig, ifølge d2o. Bare i Oslo fantes det da nærmere 4.000 Airbnb-verter, noe som utgjorde 22 prosent av Oslos overnattingskapasitet.
Som et resultat konkluderte masteroppgaven med at Oslo-hotellenes omsetning i 2016 ville ha vært 132 millioner kroner høyere dersom man slapp konkurransen fra Airbnb.
Hotellnæringen i USA har tidligere gitt uttrykk for at den ikke anså Airbnb som en alvorlig trussel. Likevel, ifølge New York Times, snudde bransjen i fjor og begynte å samarbeide om tiltak mot Airbnb. Noe av resultatet har vært føderal granskning og innskjerping av reglene mot ulovlig utleie i byer som New York.
I Norge tas nå altså skyløsninger i bruk som ett av kampmidlene.
0 Comments